Patient Journey

Die Patient Journey (Patient:innenreise) veranschaulicht den Verlauf einer Erkrankung, beginnend mit den ersten Symptomen über die Suche nach medizinischer Hilfe, die Diagnosestellung, die Behandlung bis hin zur Nachsorge.

In welche Phasen lässt sich die Patient Journey einteilen?

Die Patient:innenreise gliedert sich je nach Schweregrad der Erkrankung in drei Phasen: vorstationär, stationär und nachstationär.

• Während der vorstationären Phase werden die Symptome ambulant abgeklärt, eine ambulante Therapie durchgeführt und bei Bedarf die Indikation für eine stationäre Behandlung gestellt.  
• Die stationäre Phase umfasst Diagnostik und Behandlung im Krankenhaus. Das gesetzlich vorgeschriebene Entlassmanagement organisiert den Übergang der Patient:innen in die nachstationäre Phase. Alle notwendigen Schritte für einen reibungslosen Übergang müssen bereits während des stationären Aufenthalts eingeleitet werden.  
• Die Patient:innen erhalten nun Unterstützung, um sich vollständig zu erholen oder mit bestehenden Einschränkungen umzugehen. Es ist wichtig, dass bereits vor der Entlassung ein Hauptansprechpartner für identifiziert wird, der die weitere ambulante Behandlung übernimmt oder koordiniert. Daher ist es entscheidend, dass diesem Hauptansprechpartner alle relevanten Informationen aus dem stationären Aufenthalt vorliegen. Die Weitergabe der Informationen erfolgt in der Regel durch einen Arztbrief.